Envíos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a las 32 entidades de la República Mexicana a través de paqueterías de cobertura nacional.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras mayores a $599 MXN. En compras menores tiene un costo de $99 MXN. El monto se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. La entrega toma de 3 a 6 días hábiles en zonas metropolitanas y de 6 a 10 en el resto del país. Consulta el detalle en Envíos y Entregas.
¿Cómo rastreo mi pedido?
En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén te enviamos por correo el número de guía y el enlace de rastreo. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado y escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles se muestran en el checkout al momento de finalizar tu compra. Ahí verás todas las opciones activas para tu pedido.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL, que cifra toda la información que viaja entre tu navegador y nosotros. Además, los pagos se procesan en el entorno seguro de nuestro proveedor de checkout: nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos. El total que ves es el total que pagas, sin cargos ocultos.
¿Emiten factura?
Por el momento no emitimos CFDI. Con tu pedido recibes la confirmación de compra por correo electrónico, que sirve como comprobante para garantía, cambios y devoluciones.
Tallas y productos
¿Cómo sé qué talla pedir?
Cada producto incluye su tabla de medidas en centímetros dentro de su página. Compáralas con tus medidas siguiendo nuestra Guía de Tallas. Si quedas entre dos tallas, elige la mayor.
¿Y si le atino mal a la talla?
No pasa nada. El primer cambio de talla corre por nuestra cuenta dentro de los 30 días. Escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos.
¿El color es igual al de las fotos?
Nos esforzamos por mostrar los colores con la mayor fidelidad posible, pero puede haber variaciones mínimas de tono según la pantalla de tu dispositivo.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido. El producto debe estar sin uso y con sus etiquetas. Consulta el proceso completo en Cambios y Devoluciones.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Te enviamos el reemplazo sin costo o te devolvemos el 100% de tu dinero. En ese caso, tú no pagas ningún envío.
¿Cuánto tarda mi reembolso?
Una vez aprobado, el reembolso se procesa por el mismo método de pago y suele reflejarse en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp al +55 11 98222-9673, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México), o visita nuestra página de Contacto.